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Utilisation de TRINITY

TRINITY s'utilise comme un portail de cycle de vie. Le même site doit permettre de découvrir une offre, d'acheter, de payer, de suivre une commande, d'ouvrir une facture, de demander de l'aide et, dans certains cas, d'accéder à une VM ou à une console. Cette page décrit les usages publics les plus importants.

Usage 1 - découvrir l'offre et prendre contact

Un utilisateur commence souvent par :

  • Lire une page d'offre
  • Consulter la documentation publique
  • Ouvrir la page support
  • Utiliser la page contact

Cette première phase sert à comprendre si le besoin relève du support TRINITY, d'une prestation, d'une formation, d'UnyDesk ou d'UnyPort.

Usage 2 - créer un compte et commander

TRINITY prend en charge le parcours client standard :

  • Création de compte
  • Connexion
  • Saisie des informations de facturation
  • Choix d'un moyen de paiement
  • Retour de paiement
  • Consultation de la commande et de la facture

Les commandes peuvent concerner du support, des prestations, des formations ou des services associés à l'infrastructure.

Usage Surface principale Résultat attendu
Découverte Site public et documentation Comprendre l'offre
Commande Compte, panier, paiement Finaliser l'achat
Suivi Commandes et factures Lire l'état et récupérer les documents
Technique VM, console, DDM Diagnostiquer ou intervenir prudemment
Escalade Support, UnyDesk, UnyPort Obtenir de l'aide ou de la visibilité infra

Usage 3 - suivre une commande et son paiement

Après achat, le client retrouve :

  • Son statut de paiement
  • Ses références de commande
  • Sa facture PDF
  • Ses informations de facturation
  • Certaines actions de reprise si le paiement reste en attente ou doit être relancé

TRINITY affiche des états différents selon la situation : paiement réussi, paiement en attente, paiement refusé, annulation ou reprise.

Usage 4 - consulter une VM ou une console

Quand un service l'autorise, TRINITY peut donner accès à une vue de machine virtuelle ou à une console.

Dans ce contexte, l'utilisateur peut :

  • Vérifier qu'une VM est joignable
  • Lire son état
  • Ouvrir une session console
  • Travailler en mode de maintenance
Surface technique Ce qu'on y fait Quand l'utiliser
Vue VM Lire l'état et identifier la machine Vérification rapide
Console Lancer des commandes de diagnostic Support, maintenance, reprise
DDM Inspecter stockage et système de fichiers Récupération et préservation

Usage 5 - comprendre le Data Disk Mode

Le Data Disk Mode est utile lorsque l’objectif n'est pas d'exécuter un service applicatif normal, mais d'intervenir sur l'environnement lui-même. Dans la pratique, ce mode sert à :

  • Vérifier le contenu d'un disque
  • Inspecter un système de fichiers
  • Récupérer un environnement
  • Réaliser des opérations de reprise ou de maintenance

Pour l'utilisateur, cela signifie qu'une VM peut être accessible dans un mode plus technique, centré sur la conservation, l'analyse ou la restauration des données.

Usage 6 - comprendre Alpine Linux et Xen

Dans TRINITY, deux briques doivent être comprises publiquement :

  • Alpine Linux : système léger, rapide et adapté à des environnements de service compacts
  • Xen : hyperviseur qui porte les machines virtuelles

L'utilisateur n'a pas besoin d'administrer Xen directement pour utiliser TRINITY. En revanche, il doit comprendre que ses services s'appuient sur cette logique de virtualisation et sur des environnements Alpine Linux.

Usage 7 - savoir quand aller vers UnyDesk ou UnyPort

TRINITY n'est pas la seule surface de l'écosystème.

  • Utiliser UnyDesk quand le besoin relève de l'accès distant ou de la prise en main.
  • Utiliser UnyPort quand le besoin relève de la supervision, du contrôle ou de la lecture de topologie.
Surface Rôle public Cas typique
TRINITY Portail client et technique Commande, paiement, VM, facture
UnyDesk Assistance distante Interaction ou prise en main
UnyPort Visibilité infra et supervision Contrôle, état, topologie