Paiements et factures

TRINITY expose les flux de facturation et de règlement comme une partie normale du parcours client. Le but n'est pas seulement de payer, mais aussi de comprendre ce qui se passe après le paiement.

Moyens de paiement

Selon le service, TRINITY peut exposer :

• Carte bancaire
• PayPal
• Virement bancaire
• Paiement Litecoin

Chaque méthode implique une attente opérationnelle différente. Les paiements en ligne reviennent souvent vite. Les flux manuels peuvent rester en attente jusqu'à confirmation du règlement.

carte ou PayPal -> retour rapide -> commande mise à jour vite
virement        -> état en attente -> confirmation de règlement plus tard
Litecoin        -> état en attente -> vérification d'une référence de paiement

États de paiement

La surface publique doit rendre lisibles les états suivants :

• Paye
• En attente
• Refuse
• Annule
• Reprise possible

{
  "paiement": {
    "fournisseur": "PayPal",
    "statut": "en_attente",
    "reprise_possible": false,
    "facture_disponible": false
  }
}

Factures

La facture PDF est le document de facturation visible côté client. Elle doit permettre d'identifier :

• Le numéro de facture
• La référence de commande
• Le nom du client
• Le service facture
• L'état payé ou en attente
• La date de facture

facture:
  numéro: "INV-2026-00152"
  reference_commande: "TRI-2026-00421"
  statut: "payée"
  export: "pdf"

Si le paiement reste en attente

La bonne action dépend du flux :

• Attendre le retour fournisseur si le parcours est encore ouvert
• Relire la page commande
• Vérifier le profil de facturation
• Conserver la référence de paiement
• Contacter le support si l'état reste bloqué

Checklist paiement en attente
- Référence commande copiée
- Facture vérifiée
- Fournisseur de paiement noté
- Horodatage noté
- Support contacte après le delai normal

Ce qui ne doit pas arriver

Du point de vue client, un paiement refusé ou en attente ne doit pas créer :

• De commandes dupliquées sans raison
• Une facture introuvable
• Un parcours de reprise invisible
• Une lecture impossible du statut fournisseur