Mode d'emploi TRINITY

Cette page est le point d'entrée pratique de TRINITY. Elle explique comment utiliser la plateforme depuis la première visite jusqu'à une situation plus technique autour d'une VM ou d'une reprise.

Le parcours normal

Le parcours client habituel suit cette logique :

1. Découvrir une offre
2. Créer un compte
3. Passer une commande
4. Effectuer un paiement
5. Consulter la facture et l'état de la commande
6. Accéder au service associe
7. Solliciter le support si nécessaire

Visite du site
  -> Lecture de la documentation publique
  -> Création du compte
  -> Saisie des informations de facturation
  -> Confirmation de la commande
  -> Paiement
  -> Suivi du cycle de vie du service
  -> Usage de la VM, de la console, d'UnyDesk ou d'UnyPort si disponible

Étape	Action client	Résultat attendu
1	Consulter l'offre et la documentation	Comprendre le service et son périmètre
2	Créer un compte	Disposer d'un espace client réutilisable
3	Compléter la facturation	Permettre la commande et la facture
4	Commander et payer	Valider l'achat ou identifier un blocage
5	Suivre la livraison	Voir l'état du service et des accès
6	Utiliser la surface exposée	Accéder à la VM, la console ou au support selon le cas

Avant de commander

Préparez quelques informations simples :

• Le service exact souhaite
• L'identité de facturation
• Le niveau de support attendu
• Le besoin éventuel de console, de VM, d'UnyDesk ou d'UnyPort

preparation_client:
  offre: "support TRINITY ou service infrastructure"
  profil_facturation: "entreprise ou particulier"
  besoin_console: true
  besoin_assistance_distante: false
  besoin_supervision: true

Ce que TRINITY peut exposer

Selon le service, TRINITY peut exposer :

• L'historique de commande
• Les factures PDF
• L'état de paiement
• L'état d'une VM
• L'accès console
• La visibilité du Data Disk Mode
• Les points d'entrée support et chat
• Les liens vers UnyDesk et UnyPort

Surface visible	Usage principal	Quand la consulter
Compte	Vérifier identité et facturation	Avant ou après commande
Commandes	Suivre le cycle de vie d'un achat	Lors d'une livraison ou d'un doute de statut
Factures	Télécharger les justificatifs PDF	Après paiement ou pour la comptabilité
VM	Lire l'état machine	Quand un service infra est actif
Console	Diagnostiquer ou confirmer un état technique	En maintenance, reprise ou vérification
Data Disk Mode	Inspecter les données et montages	En récupération ou maintenance ciblée
Support	Escalader une situation	Quand le libre-service ne suffit plus

Quand le parcours devient plus technique

Certaines offres vont plus loin qu'un simple achat. Le parcours devient plus opérationnel lorsqu'il faut :

• Vérifier une VM
• Ouvrir une console
• Récupérer un environnement
• Inspecter un volume de données
• Confirmer un état de service avant escalade support

# Exemple de session console une fois l'accès ouvert
hostname
uptime
ip addr
df -h

Comment lire la suite

Les pages suivantes forment le mode d'emploi détaillé :

• Compte et commandes
• Paiements et factures
• VM et console
• Data Disk Mode
• Alpine Linux et Xen
• Support et exploitation