Konto und Bestellungen

TRINITY ist nicht nur eine Schaufenster-Seite. Es ist auch der Ort, an dem Kundenkonto und Bestell-Lebenszyklus sichtbar bleiben.

Rolle des Kontos

Das Kundenkonto dient dazu:

• Sich anzumelden
• Rechnungsdaten zu speichern
• Aktive und vergangene Bestellungen zu sehen
• Bestimmte Zahlungsaktionen erneut aufzurufen
• Rechnungen herunterzuladen
• Nach dem Kauf die richtige Service-Oberfläche wiederzufinden

{
  "konto": {
    "email": "kunde@example.com",
    "rechnungsprofil": "firma",
    "bestellungen_sichtbar": true,
    "rechnung_download": true
  }
}

Typische Bestellphasen

Eine Bestellung kann mehrere Zustände durchlaufen:

• Entwurf
• Eingereicht
• Zahlung ausstehend
• Bezahlt
• In bearbeitung
• Verfügbar oder geliefert
• Storniert oder abgelaufen

entwurf -> eingereicht -> zahlung_ausstehend -> bezahlt -> bearbeitung -> verfuegbar
                                 \-> abgelehnt -> erneuter_versuch

Was ein Kunde in einer Bestellung lesen sollte

Die Bestellseite soll ohne interne Details verstaendlich bleiben. Wichtig sind vor allem:

• Referenznummer
• Aktueller Status
• Ausgewählter Service
• Rechnungsprofil
• Zahlungsstatus
• Rechnungslink, falls vorhanden

bestellung:
  referenz: "TRI-2026-00421"
  service: "Support-Sitzung"
  status: "bezahlt"
  zahlungsstatus: "bestaetigt"
  rechnung_pdf: true

Gute Gewohnheit vor einem Ticket

Halten Sie eine kleine Notiz fest zu:

• Bestellreferenz
• Kaufdatum
• Zahlungsmethode
• Erwartetem Ergebnis
• Genauer Stelle, an der der Ablauf stoppt

Bestellreferenz: TRI-2026-00421
Erwartetes Ergebnis: VM-Zugang und sichtbare Konsole
Aktuelles Problem: Zahlung akzeptiert, Service noch nicht sichtbar

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